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Bismarckstraße 14 4020 Linz Österreich Phone: +43 732 775116 Email: office@bikefeeling.at

Kundenservice

  • Versand und Lieferung

Unsere Kauf- und Lieferbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und Online-Bestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Die auf www.bikefeeling.at genannten Preise sind Online-Preise in Euro. (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ab einem Bestellwert von EUR 500,-- liefern wir innerhalb Österreichs mit unseren Logistikpartnern versandkostenfrei. Pro Bestellung bis EUR 500,-- wird zusätzlich zum Kaufpreis ein Versandkostenanteil berechnet, welcher abhängig ist von Größe und Gewicht, unabhängig von der Anzahl Ihrer Artikel. Für große und schwere Artikel, welche nur mit Speditionen zugestellt werden können, verrechnen wir Lieferkosten abhängig von der Spedition. Die Versandkosten für den Versand von E-Bikes sind kundenseitig zu übernehmen und daher bitte vor Bestellung zu hinterfragen, da die Speditionspreise abhängig vom Lieferort sehr unterschiedlich sind.

  • Datenschutz

Die Kundendaten, die für das Vertragsverhältnis mit der BikeFeeling GmbH erhoben und verwendet werden, sind personenbezogene Daten und werden in Übereinstimmung mit dem österreichischen Datenschutzgesetz sowie allen weiteren gesetzlich relevanten Bestimmungen verarbeitet. Die BikeFeeling GmbH mit Sitz in Bismarkstraße 14, 4020 Linz, Österreich ist die verantwortliche Stelle in Bezug auf alle Aspekte der Erhebung oder Verarbeitung der Kundendaten.

Die Erhebung oder Verarbeitung der Kundendaten ist eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss des Vertrages und erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck. Durch Abschluss des Vertrags stimmt der Kunde der Erhebung oder Verarbeitung seiner Daten zu. Das Mindestmaß an Kundendaten, welche angegeben werden müssen, ist unter dem Punkt "Konto" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelistet.

Der Kunde stimmt zu und nimmt unwiderruflich zur Kenntnis, dass seine personenbezogenen Daten an Provider Dritter übermittelt werden, falls es für den Vertrag und die Dienste die damit einhergehen, notwendig ist. Allerdings nur wenn diese Provider ein angemessenes Datenschutzlevel in Übereinstimmung mit den Europäischen Datenschutzrichtlinien einhalten.

Auf der Webseite www.bikefeeling.at können Cookies, Web-Beacons (auch bekannt als Action-Tags oder einzelne Pixel-Gifs), und andere ähnliche Technologien, zusammengefasst "Cookies" genannt, benutzt weden. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf der Festplatte des Besuchers gespeichert wird.

BikeFeeling GmbH verwendet manche Cookies nicht nur um Kunden bei wiederholten Besuchen zu erkennen und das Bestellen einfacher zu gestalten, sondern insbesondere auch um potentiell illegale oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Deshalb ist deren Verwendung für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags mit der BikeFeeling GmbH und den damit verbundenen Diensten notwendig.

Die Hilfe-Menüs der meisten Browser enthalten allgemeine Informationen über die Benutzung von Cookies, zum Beispiel wie man verhindert, dass der Browser Cookies akzeptiert oder wie diese generell deaktiviert werden können.

Die BikeFeeling GmbH kann, falls der Kunde bei der Registrierung zugestimmt hat, Informations- und Werbematerial an die vom Kunden angegebene Adresse senden. Der Kunde kann diese Zusendung jederzeit abbestellen entweder über eine E-Mail an support@bikefeeling.at oder durch das Klicken des Links "Abmelden" im Newsletter. Diese hat keine Auswirkungen auf die von BikeFeeling GmbH aus dem Vertrag angebotenen Leistungen und den Weiterbestand des Vertrags.

Die BikeFeeling GmbH legt persönliche Daten im Auftrag der Behörden und/oder nach den Bestimmungen des geltenden Rechts offen. Außerdem behält sich die Bikefeeling GmbH das Recht vor persönliche Daten offenzulegen, falls hinreichende Gründe für einen Verdacht auf Unregelmäßigkeiten bestehen. Sofern die BikeFeeling GmbH die Kundendaten für anderweitige Zwecke verarbeiten möchte, wird der Kunde im Voraus darüber informiert und, sofern gesetzlich vorgesehen, dessen ausdrückliche Zustimmung eingeholt.

Die Daten des Kunden werden elektronisch verarbeitet. Die Kundendaten sind nur geschultem und authorisiertem Personal zugänglich, welche daran gebunden sind, persönliche Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit dem österreichischen Datenschutzgesetz zu behandeln.

  • Rücksendungen

Kundenzufriedenheit ist uns ein hohes Anliegen. Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Nach der Billigung steht Ihnen darüber hinaus ein Widerrufsrecht zu.

            

  • Widerrufsrecht

          Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort bei Warenübernahme an. Nachträglich entdeckte Mängel und Beanstandungen melden Sie bitte telefonisch oder per Email bei unserem Support um abzuklären, ob eine Retoure der Ware noch zulässig ist. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung auf.
Ware, die per Spedition/Paketdienst (DPD, GLS,...) geliefert wird, kann auch wieder nur per Spedition/Paketdienst abgeholt werden. Melden Sie sich bitte hierfür bei unserem Support um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind sowie Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Bestellen

Ob Sie bestellen möchten oder eine Beratung wünschen. Wir sind gerne persönlich für Sie präsent.

Unseren Online Shop finden Sie unter www.bikefeeling.at.

Ihre Anfragen und Bestellungen per E-mail oder in unserem Online Shop werden von unserem geschulten Personal prompt beantwortet, bzw. bearbeitet.

Sollten Sie noch Fragen haben, die Sie persönlich an unsere Mitarbeiter stellen wollen, können sie dies gerne auch telefonisch machen.

  • Bezahlen

Sie erhalten von uns eine Rechnung und Sie zahlen den Rechnungsbetrag ganz bequem mit den angeboten Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlung des Rechnungsbetrages ist binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Im Falle des Zahlungsverzuges werden wie bei Teilzahlungskauf Teilzahlungskosten 19,8% p.A. (1,65% p.M.) kontokorrentmäßig berrechnet. Dies ergibt bei kontokorrentmäßiger Verrechnung einen eff.Zinssatz von 21,7%.

  • Sendungsverfolgung

    Wenn von unseren Versandpartnern angeboten, erhalten sie eine Paketverfolgungsnummer, mit welcher sie jederzeit überprüfen können, wo sich ihr Paket gerade befindet.

  • Kontodaten

    Um ihre Kontodaten bearbeiten zu können, loggen sie sich mit ihrem Benutzernamen und ihrem Passwort ein. Anschließend können sie ihre Kontodaten ändern.

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